暑期社会实践报告
2006-11-26
暑期社会实践报告
——结合在绍兴客运中心实习经历
[摘要] 一个企业要图谋发展， 不是个人力量的推动与促进，而应寄望于全体员工的团队作用，充分发挥每一位员工的最大效能，并使这种效能凝聚成强大的创造力，这就是团队精神与人本管理相融合的团结。而绍兴市汽车运输集团有限公司是一家混合所有制企业，有一套比较完善的企业制度，我在公司中的职务为客运中心办公室部门实习生。
[关键字] 社会实践 企业 实习
2006年的暑假，在尝试了多次面试后，终于在绍兴市汽车运输集团有限公司下属的客运中心找到一份暑期实习生工作。在此，不仅学习有关客运方面的专业知识，而且接触了比较完善的企业制度，对混合所有制企业也有了一定的了解。
绍兴市汽车运输集团有限公司由原绍兴市汽车运输总公司转制组建，2000年深化改制为混合所有制企业，系浙江省大中型交通运输企业、市管大型企业、交通部二级客运资质企业和中国道路运输协会成员单位，是绍兴地区最大的专业运输企业。主管部门为绍兴市交通局。
我在公司的办公室部门工作，平时主要是协助其他同事做一些文书方面的工作。很多工作以前从没接触过，所以也是边工作边学习。工作的第一天，我的一位同事就乐呵呵地递给我一叠资料，说成为本公司的员工，首先要看这些资料。说完笑着走了，我显然还有点疑惑。我打开那些文件夹，原来这就是公司的企业文化的档案。这样完整的企业资料，我真的是第一次见到。一个现代化的企业，必须要有自己的企业文化，因为这是企业的灵魂。第一天我就坐在办公桌前看那些资料，当然中间经常有一些琐碎的小事让我去办，让我熟悉一下这里的工作环境，只要一坐下来，我就认真的看这些档案，这真的很让我大开眼界。
从这些资料中我了解了公司的企业理念：
公司的企业精神是：团结 敬业 卓越 创新
企业价值观：在服务中求发展
企业目标：更快、更远、更优、更强
经营理念：只要有路，就有我们的足迹
服务理念：车票是请柬，旅客是亲人
公司的服务品牌是Travel of Spring(春之旅)，一路春风一路情
公司提倡“微笑服务”和“微小服务”
公司有自己的CIS（Corporate Identity System）建设园地
是的，团结的背后必须有非凡的敬业精神作支撑，卓而不凡，超越自我，创新求变，与时俱进。
在接下来的时间里，我虽然接触的只是一些简单的工作，但每当公司又什么新政策或新的客运设施安装到客运车时，我都会非常关心。
如，公司在车辆上安装了GPS车辆定位系统，利用全球卫星定位系统（GPS）的定位技术、电子技术 、计算机技术、网络技术， 结合运用电子地图地理信息系统实现对移动目标（车辆）的位置、状态监视、监控管理、报警求助和信息咨询功能，并可针对移动目标的不同类型对上述功能分别予以加强和优化，从而保证该综合车辆智能监控管理系统可满足各种不同类型的车辆服务需要。
还有，公司推出无线上网服务。集团公司为提高车站的服务品位，在候车服务中融入更多的科技要素，最近，在中国移动绍兴分公司的支持下，通过WLAN无线局域网，在客运中心高速候车室内推出了“随E行”无线上网服务，持有中国移动手机的旅客进入该候车室时，开启手提电脑可即时上网，畅游网络世界。客运中心同时备有“随E行”无线上网卡，免费提供给那些因电脑配置不能适应无线上网要求的旅客使用。
据了解，此前“随E行”无线上网服务只在航空行业提供使用，绍兴市汽运集团公司客运中心是浙江省首家推出该项服务的汽车站。
据了解，此前“随E行”无线上网服务只在航空行业提供使用，绍兴市汽运集团公司客运中心是浙江省首家推出该项服务的汽车站。
另外，为使广大旅客足不出户就能查询和预订汽车票，实实在在为旅客提供方便，浙江移动绍兴分公司、绍兴市汽运集团有限公司、绍兴市优信电子科技有限公司联合推出手机查询和预定汽车票服务。旅客只要发送手机短信就可享受查询和订票的业务，而且短信费用仍为0.1元/条，方便而且实惠。
集团公司还推出车站电脑播音系统。城市不断发展，交通工具更加舒适，人们对客运站的文明要求也越来越高。若把客运站比作人，装璜就是她的穿着，播音就是她的谈吐。一个人，穿着整洁美观，但如果谈吐不雅，文明就大打折扣。车站的电脑播音系统应用国家一级播音员专业化播音，自动准时、标准悦耳的播报，增添车站的美好形象。若你需要，可中英文双语播音，提升车站的档次。电脑播音是个方向，早一天使用，早一日领先。
近日，出站车辆安检智能管理系统——“智能门”系统一通过验收。实现了票务、安全机务、快件行包等的系统集成和数据共享，对减少交通事故有着积极的预防和促进作用，具有较好的社会效益和经济效益，具有较大的推广意义和推广前景。
在7月24日召开的2006年上半年度生产经营分析会上，分析了“量减效增”的原因。
当然还只能是一个外行人，很多现象我也只看到表面，比如“量减效增”的很大原因就是票价的上调，有些票价确实已超过了一般的我认为合理的范围。当然我也只考虑了一方面，整个城市公交系统是为广大市民服务的，本应尽量实惠市民，但公交系统也是所有公共事业中效益最差的，没年市政府都补贴成百上千万的费用，但公交系统庞大的体系也很难再为员工多一些红利，从这个角度看，也许票价上浮也是情理之中的。但显然，城市公交系统仍需要一套更新的企业制度，这样才能适应社会主义市场经济的发展要求。
我说过，我也只是一个门外汉，看问题的角度和方法也还要进一步的学习，这一次实习也主要是近距离的接触了一种比较先进的现代企业制度，感受一个企业的企业文化，但这次实习我真的收获很多，尽管我的专业技能并没有进步多少，可现在我至少有了一种理念，一种企业的理念，一种职业的理念。
将来我会有自己的职业，我相信这种职业的理念将会影响我的工作，职业精神对于一个工作者来说是非常重要的，不管工作是什么，都要干一行，爱一行，这就是敬业精神。我以后也是要踏上工作岗位的，但这次实习所学到的，将使我受益一生，真的很感谢领导给我这次实习的机会，我收获很多！
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